Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Als Jahn-Unternehmensgruppe legen wir einen besonderen Wert auf die proaktive Betreuung unserer Kunden. Du bist ein kommunikativer Teamplayer und denkst kunden- und lösungsorientiert? Als Mitarbeiter/in im Kundenservice bist Du das Bindeglied zwischen Kunden und unseren operativen Abteilungen und sorgst für einen reibungslosen betrieblichen Ablauf.
Für Dich steht Serviceorientierung an erster Stelle und du hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten? Dann werde Teil unseres Teams!
UNSER Angebot
- Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachsenden Umfeld mit allen Vorteilen eines Familienunternehmens
- Mitarbeit in motivierten und erfahren Teams
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Aushilfe/ geringfügiges Beschäftigungsverhältnis oder Teilzeit möglich
- Attraktive Urlaubsregelung
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Firmenwagenoption mit Privatnutzung
- Ergonomischer Arbeitsplatz und modernste Arbeitsausstattung
- Jobrad-Leasing möglich (inkl. Privatnutzung)
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
DEINE Aufgaben
- Du bist erste/r Ansprechpartner/in innerhalb in der Jahn-Unternehmensgruppe für Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
- Du berätst unsere Kunden zu Produkten, Services und sonstigen Leistungen der Jahn-Unternehmensgruppe und bearbeitest Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unseres Online-Shops
- Du korrespondierst sicher mit unseren Lieferanten und Dienstleistern
- Du erkundigst Dich aktiv bei unseren Kunden über die Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen
- Du übernimmst Aufgaben zur Bestandspflege, Warenannahme und Reklamationsbearbeitung
- Du empfängst unsere Kunden herzlich und betreust Gäste an unserem Unternehmensstandort in Rendsburg
- Du leitest Interessenten an die passenden AnsprechpartnerInnen weiter
DEIN Profil
- Freude am Umgang mit Menschen und Freude an der Arbeit in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld
- Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Einzelhandel oder eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung, aber auch QuereinsteigerInnen mit einem guten Gespür für Kunden sind bei uns herzlich willkommen
- Du bleibst auch bei hohem Arbeitsaufkommen stets freundlich, um unsere internen Qualitätsstandards einzuhalten
- Du hast Lust, dich konstruktiv und engagiert mit einzubringen und an der Optimierung interner Prozesse mitzuwirken
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, etc.) und die Motivation auch neue technische Systeme zu erlernen sind für dich selbstverständlich
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Die Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichtmodellen, die sich an unseren Öffnungszeiten orientieren
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen!
März 2023